
Contremaître / Contremaîtresse en agencement
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Soissons, 27, Aisne, Normandie
Vous avez une vraie posture de manager et aimez piloter des équipes dans un environnement dynamique ? Nous recrutons un(e) Superviseur Call-Center H/F pour rejoindre un site dédié à la relation client, où la qualité de service et la performance sont au cœur des enjeux. Vous intégrez un environnement structuré, avec de vrais challenges managériaux et opérationnels, et un rôle clé dans la gestion et le développement des équipes. En lien direct avec la direction du site, vous êtes responsable de la performance globale de votre périmètre. Concrètement, vous allez : Manager et faire grandir vos équipes - Encadrer une équipe composée managers et conseillers - Accompagner la montée en compétences des collaborateurs - Instaurer un cadre de travail clair, motivant et structurant Piloter l'activité - Suivre la performance opérationnelle et les indicateurs clés - Garantir la qualité de service sur l'ensemble du plateau - Analyser les résultats et mettre en place des actions d'amélioration Gérer la relation client - Être l'interlocuteur privilégié du client donneur d'ordre - Assurer un reporting régulier et une communication transparente - Adopter une posture de conseil[...]



